O Diagrama de Afinidade (DA) também conhecido como “método KJ”, ou “método LP” (language processing) é um recurso usado para organizar em grupos um grande número de ideias, opiniões ou preocupações relativas a determinados tipos de assuntos, algo semelhante ao utilizado no método de brainstorming.
Criado em 1960 pelo japonês Jiro Kawakita, o DA agrupa as informações de modo que as afinidades apresentem entre si em um método que estimular a criatividade dos participantes do grupo, pois faz com que o indivíduo use sua capacidade intuitiva. Porém, não costuma ser muito recomendado, já que se trata de um dos métodos mais complexos e demorados, não sendo considerado adequado para analisar problemas simples e que pedem uma solução imediata.
Para construir Diagrama de Afinidade é necessário seguir sete etapas, listadas abaixo:
– Escolha do tema: ou o assunto do qual problema deverá ser feito de forma geral a fim de evitar o surgimento de opiniões antecipadas ou já definidas;
– Reunião das informações verbais: cada um falará as suas ideias, opiniões e afins;
– Colocar as informações nas fichas: com a finalidade de facilitar a visualização do que foi dito e a melhor organização das ideias apresentadas. Estas devem ser escritas de forma clara e objetiva;
– Separação das fichas e títulos da mesma: nesta etapa, após juntar as fichas, deve ser feito a divisão das mesmas de acordo com suas “afinidades”. Cada integrante da equipe deverá ler a ficha quantas vezes forem necessárias e as afinidades devem ser classificadas por “intuição”, as fichas não devem ser agrupadas por conter palavras semelhantes ou coisa parecida. Assim, teremos grupos de fichas separadas por afinidades, que devem ser reconhecidas de forma a se tornar uma classificação ou rótulo para aquele grupo de fichas;
– Em seguida cada grupo deverá ser tratado como se fosse uma única ficha: e devem ser estabelecidas semelhança entre eles;
– Faça a ilustração do diagrama com o conteúdo das fichas separado pelos rótulos e as ligações: entre os grupos que podem ser representadas por setas;
– Apresentação deve ser feita de maneira oral ou escrita: esta é a ocasião da exposição dos resultados e discussão do tema.
O Diagrama de Afinidade é uma importante ferramenta de qualidade para solucionar problemas, ainda que o consumo de tempo o torne inviável para usá-lo em problemas simples ou que necessitem de uma decisão imediata. Sendo mais aconselhável para problemas mais complexos, onde conceitos mais vagos possam ser convertidos para algo mais específico.
O Diagrama de Afinidade é normalmente utilizado em casos com dificuldades para criar uma linha única e clara de raciocínio, em casos como o desenvolvimento de novos produtos, campanhas publicitárias, resolução de problemas, gestão de processos e gestão de projetos.
Por: Rafael Queiroz
