O Diagrama de Pareto foi criado pelo famoso economista e sociólogo italiano, Vilfredo Pareto no século XIX, é considerada uma das sete ferramentas básicas da qualidade, juntamente com Fluxograma, Cartas de controle, Diagramas de causa-efeito (espinha de peixe ou diagrama de Ishikawa), Folhas de verificação, Histogramas e Gráficos de dispersão.
O princípio de Pareto apresenta a ideia de que na maioria das situações, 80% das consequências vem de 20% das causas, e chegou a essa conclusão quando notou que a maior parte das riquezas da economia Itália estava na mão de uma pequena parte da população.
Assim ele desenvolveu o diagrama para que possa tratar as não conformidades, identificar pontos de melhoria e definir que planos de ações que devem ser feitos primeiro no que diz respeito a prioridade.
Fica previamente estabelecido que os problemas relacionados a qualidade de produtos e processos, que resultam em perdas, podem ser classificados da seguinte maneira:
- Poucos vitais: São aquele que representam poucos problemas que resultam em grandes perdas.
- Muitos triviais: São aqueles que representam muitos problemas que resultam em poucas perdas.
Esse diagrama é uma ferramenta que apresenta um gráfico de barras que permite determinar, por exemplo, as opções dos problemas que devem ser resolvidos, através das frequências das ocorrências, da maior para a menor, permitindo a priorização dos problemas, pois na maioria das vezes há diversos problemas menores diante de outros mais graves. Isso não quer dizer que nem todos os problemas são importantes, mas sim que alguns precisam ser solucionados com maior urgência.
Para construir o diagrama, você pode usar as seis seguintes etapas, listadas abaixo:
- Escolha o tipo de perda que você quer investigar;
- Especifique o aspecto de interesse do padrão de perda que você quer investigar;
- Organize uma folha de verificação com a lista dos aspectos que você decidiu investigar;
- Preencha a folha de verificação;
- Faça as contagens, então organize os grupos por ordem decrescente de frequência, e agrupe aquelas que ocorrem com pouca frequência sob denominação “outros” e calcule o total;
- Calcule as frequências relativas e as frequências acumuladas.
Assim pode-se notar no gráfico o que é conhecido como a Curva ABC, onde a classe A são os problemas mais importantes, que geralmente ocupam apenas 20% do total, classe B que correspondem a 30 % do total com problemas intermediários e a classe C que apesar de corresponderam a 50% do total são na verdade problemas de importância menor.
O diagrama de Pareto é crucial para empresas que não conseguem criar prioridades diante os problemas, sendo que em sua maioria buscam solucionar todos simultaneamente, desperdiçando energia em circunstâncias que não são de urgência e deixando de reunir a energia necessária para questão que são responsáveis por grandes incômodos. Se utilizado corretamente o diagrama auxilia não só no gerenciamento da empresa como no melhor uso de seus recursos, facilitando assim o seu crescimento.
Por: Rafael Queiroz
