Atendimento ao Cliente
Cada vez mais se percebe a necessidade de se conhecer as peculiaridades do mercado consumidor…
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Administração
Participação nos Lucros e Resultados – PLR
A Participação nos Lucros ou Resultados vem sendo muito discutida tanto pelo empresariado brasileiro quanto…
Dinâmica de Grupo
A dinâmica de grupo é um dos assuntos preferidos da Teoria das Relações Humanas, Kurt…
Business Intelligence
Conforme análises e entendimentos através de pesquisas feitas em jornais, revistas, e meios eletrônicos, trazemos…
Armazenagem
Armazenagem, controle e manuseio de mercadorias são componentes essenciais da logística. Seus custos são elevados….
Implementação de uma Empresa
Ao elaborarmos o projeto de uma empresa válida, eliminamos a visão existente de que “a…
Qualidade de Vida no Trabalho – QVT
A origem do movimento de qualidade de vida no trabalho começou em 1950, com o…
Capital Intelectual
O capital intelectual é gerado por conhecimentos e é um grande produtor de riquezas para…
Benchmarking
Os Japoneses têm uma palavra para o fenômeno do benchmarking: dantotsu. Isso significa lutar para…
A Tomada de Decisão
Muitas vezes não tomamos decisões, não pelo fato de não sabermos o que queremos, mas…
Métodos e Técnicas de Pesquisa
Toda pesquisa deve passar por uma fase preparatória de planejamento devendo-se estabelecer certas diretrizes de…
Planejamento de Recursos Humanos
O planejamento de recursos humanos deriva dos planos da organização visando satisfazer as necessidades de…
Benefícios especiais geram qualidade de vida na empresa
O significado da Qualidade de vida muda conforme as prioridades de cada um, “se a…
Terceiro Setor
O objetivo deste trabalho é trocar informações relacionadas ao Terceiro Setor, desde o que ele…
Teorias da Motivação: Maslow e Herzberg
As teorias da motivação concentram-se nas necessidades internas que motivam o comportamento. Num esforço para…
Elton Mayo e a Teoria das Relações Humanas
Cientista social, australiano, falecido em 1949, Elton Mayo é considerado o fundador do movimento das…
Planejamento de Análise de Cargos
O Planejamento de Análise de Cargos exige algumas etapas, muitas das quais podem ser eliminadas…
Controle de Qualidade Total – TQC
O objetivo deste artigo é descobrir no TQC seus criadores, sua evolução e sua serventia…
Sociedade Anônima – S/A
Sociedades anônimas S/A são companhias ou sociedades que tem o capital dividido em ações, e…
Teoria da Contingência
A palavra contingência significa algo incerto ou eventual, que pode suceder ou não, refere-se a…
CRM – O que é, tipos, benefícios e implementação
Para entender o recentíssimo conceito CRM (Customer Relationship Management), que abre um segmento de mercado…
Estudo de viabilidade: abertura de empresa de Informática
Este trabalho refere-se ao estudo de viabilidade de abertura de uma nova empresa, sendo esta,…
Terceirização
Terceirização é a tendência de transferir, para terceiros, atividades que não fazem parte do negócio…
Sistemas e Ambiente Organizacional
CONCEITO DE SISTEMAS É um conjunto integrado de partes íntima e dinamicamente relacionadas, que desenvolve…
Teoria Comportamental
A Teoria Comportamental (ou Teoria Behaviorista) da Administração trouxe uma nova direção e um enfoque…
Sistema de Informação Gerencial
Todas as funções da administração – planejamento, organização, liderança, e controle são necessárias para o…
O Sucesso é Ser Feliz
O livro “O Sucesso é Ser Feliz” nos faz pensar sobre um assunto que é…
Toyotismo
O Toyotismo surgiu numa época em que a estrutura o capital se encontrava em crise,…
Organizações Funcionais e Por Processos
Organizações Funcionais As organizações funcionais foram criadas com uma visão voltada para a sua realidade…
Taylor e Fayol
Enquanto Fayol (Teoria Clássica Administrativa) tinha uma visão mais gerencial com resultados finais na produção, a visão de…